안녕하세요 비비안루시입니다.

저희 비비안루시는 고객님의 단순변심에 의한 반품요청도 환영합니다.

주문하신 상품이 마음에 들지 않으실 때에는 주저하지 마시고 바로 반품해주세요.

다음번엔 고객님께서 충분히 만족하실만한 상품으로 보답할수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

비비안루시를 찾아주셔서 정말 감사드리구요,

앞으로도 더욱 자주 뵈어요♡

[교환/반품시 반드시 확인해주세요.]

01. 비비안루시는 고객님의 단순변심에 의한 환불도 모두 처리해드리고 있습니다.

02. 반품은 반드시 대한통운을 이용해주세요. 타 택배사 이용시 추가요금은 고객님 부담입니다.

03. 반드시 고객센터나 게시판을 통해 반품의사를 알려주신 후 제품을 보내주셔야 합니다.

04. 교환반품을 원하실 경우 제품 수령후 일주일내로 비비안루시가 반송제품을 받아 볼 수 있도록 해주세요.

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[교환/반품이 불가능한 경우입니다.]

01. 제품을 받으신 후 일주일내로 반송해주시지 않은 경우

02. 고객님의 부주의로 인해 상품이 변형, 훼손 또는 파손 된 경우

03. 제품이 오염되었을 경우(화장품, 음식물 및 기타 오염물질로 인해)

04. 제품을 착용 및 사용하거나 제품을 수선, 수리, 세탁하였을 경우

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06. 반품 의사를 통보하지 않고 반송한 경우

[교환/반품 하실 경우 진행과정]

01. 비비안루시 고객센터에 교환 및 반품 의사를 알려주세요.

02. 교환 및 반품 의사를 전달해주시면 비비안루시에서 대한통운에 반품 접수를 직접 해드립니다.

(타 택배사를 이용하여 직접 보내주실 경우 택배비는 선불로 보내주세요.)

02. 동봉해드린 교환/반품 확인서에 내용을 체크해주신 뒤 동봉해주시고, 반송제품이 상하지 않도록 잘 포장해주세요.

03. 교환이실 경우 5000원, 반품이실 경우 2500원을 동봉하여 포장해주세요.

(오배송,불량의 경우 택배비는 비비안루시가 부담합니다.)

04. 기사님께서 수거해가신 뒤 비비안루시에 도착하면 2~3일 이내로 교환/반품이 처리완료됩니다.

05. 카드결제는 카드취소로, 현금결제는 계좌입금으로 처리됩니다.

(카드취소의 경우 고객님의 계좌로 다시 입금되기까지 3일~7일정도 소요되며 카드사마다 다릅니다.)

06. 무통장 입금하신 고객님들께서 적립금으로 환불받으실 경우 추가 2000점을 더 적립해드립니다.

(단, 환불금액 2만원 이상일 경우)